MBA em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM)
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Sobre o curso
Equipes comerciais de alta performance precisam de liderança, processos, negociação e conhecimento profundo dos clientes. O MBA em Liderança e Estratégias de Vendas, Negociação e Gestão de Clientes (CRM) da Uniasselvi prepara você para estruturar operações comerciais, desenvolver vendedores e fortalecer relacionamentos de longo prazo. A formação combina planejamento, gestão de contas, CRM, liderança e técnicas de negociação para melhorar conversão, retenção e rentabilidade.
Durante o curso, você estudará planejamento de vendas, princípios de negociação, marketing de relacionamento, implantação de CRM e gestão de equipes. Também aprenderá sobre Key Account Management, segmentação de contas, Account Plans, mapeamento de stakeholders e venda de valor. Essas competências ajudam a organizar funis, definir prioridades, conduzir negociações complexas e alinhar vendedores, marketing e atendimento em torno da experiência e dos resultados do cliente.
Matriz Curricular
- 1- Gestão da Inovação
- 2- Inteligência Artificial e Pensamento Crítico no Mundo do Trabalho
- 3- Sociedade 5.0, Mentalidade Ágil e Resolução de Problemas
- 4- Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- 5- Liderança de Equipes Distribuídas
- 6- Princípios e Técnicas de Negociação
- 7- Planejamento de Vendas
- 8- Marketing de Relacionamento e Implantação de CRM
- 9- Key Account Management (KAM) e Gestão de Contas Estratégicas
Mercado de Trabalho
Empresas de tecnologia, indústrias, bancos, varejistas, consultorias e negócios de serviços procuram líderes capazes de aumentar receita e desenvolver relacionamentos estratégicos. Há oportunidades como gerente de vendas, coordenador comercial, Key Account Manager, responsável por CRM e consultor. O MBA favorece vendedores experientes e gestores que desejam assumir posições de liderança. Domínio de indicadores, negociação, CRM e gestão de contas amplia a competitividade em mercados B2B e B2C, inclusive em operações digitais e diferentes mercados regionais.
Por que escolher a
UNIASSELVI?
Resolução CNE/CES nº 1, de 6 de abril de 2018 do MEC, somente alunos que concluíram a Graduação podem ingressar em um curso de Pós-Graduação. Para aqueles que ainda não colaram grau na Graduação, ao final deste programa, será emitido um certificado de aperfeiçoamento.
Flexibilidade total para estudar onde e quando quiser, com trilhas de aprendizagem interativas e apoio de tutor exclusivo.
Equilíbrio entre autonomia e encontros com tutor para aprofundar conteúdos de forma progressiva.
Suporte próximo de tutores experientes para orientar sua jornada acadêmica e profissional.
Aprendizado conectado ao mercado, com materiais que ampliam sua atuação profissional.
Cada disciplina concluída gera um certificado parcial, permitindo aplicação imediata no mercado.
Interação e networking com avaliações digitais e fóruns para troca de experiências.
Confira notas, acesse as trilhas de aprendizagem e estude com materiais didáticos digitais no Leo App.
Perguntas Frequentes
O que faz um profissional de Liderança e Estratégias de Vendas?
Esse profissional define metas, organiza processos, desenvolve vendedores e acompanha indicadores comerciais. Ele também conduz negociações, administra contas estratégicas e utiliza CRM para melhorar relacionamento, retenção e previsão de vendas, conectando a estratégia comercial às necessidades dos clientes.
Como está o mercado de trabalho para gestores de vendas e CRM?
O mercado é amplo porque empresas de diferentes setores precisam conquistar, desenvolver e reter clientes. Tecnologia, indústria, bancos, varejo, consultorias e serviços contratam gerentes, coordenadores, Key Account Managers e profissionais de CRM, planejamento, inteligência e operações comerciais atualmente.
Quanto ganha um Gerente de Vendas no Brasil?
Segundo o Glassdoor Brasil (2026), Gerentes de Vendas recebem em média cerca de R$ 11,2 mil mensais, com grande variação conforme setor, experiência e remuneração variável. Bônus e comissões podem elevar significativamente o ganho total de profissionais responsáveis por metas complexas.
Em quais áreas pode atuar quem conclui o MBA em Liderança e Estratégias de Vendas?
As principais frentes profissionais incluem:
- Gerência, coordenação e supervisão comercial
- Key Account Management e contas estratégicas
- CRM e marketing de relacionamento
- Planejamento e inteligência de vendas
- Negociação, retenção e fidelização de clientes
- Consultoria e desenvolvimento de equipes comerciais
Qual é a diferença entre CRM e gestão de relacionamento?
CRM pode representar a estratégia de relacionamento e também a plataforma que registra interações, oportunidades e histórico. Gestão de relacionamento é mais ampla e envolve processos, cultura e decisões. A ferramenta organiza dados, mas o valor depende da qualidade do uso pelas equipes.
O que é Key Account Management?
Key Account Management é a gestão estruturada de clientes estratégicos que possuem alto valor atual ou potencial. O profissional desenvolve planos de conta, mapeia stakeholders, identifica oportunidades e coordena áreas internas para entregar soluções relevantes, aumentar retenção e ampliar negócios de forma sustentável.
Como negociar sem reduzir excessivamente o preço?
É importante compreender interesses, demonstrar valor, explorar alternativas e negociar diferentes variáveis, como prazo, volume, escopo e condições. Concessões devem ser planejadas e recíprocas. Uma boa preparação reduz decisões impulsivas e protege margem, relacionamento e credibilidade comercial duradoura.
Esse MBA ajuda profissionais que desejam liderar equipes comerciais?
Sim. A formação trabalha liderança, planejamento, negociação, CRM e contas estratégicas, competências centrais para gestores comerciais. A evolução também depende de experiência com metas, capacidade de desenvolver pessoas, leitura de indicadores e habilidade para conectar estratégia, execução e experiência do cliente.
Empresas de tecnologia,
indústrias, bancos, varejistas, consultorias e negócios de serviços procuram
líderes capazes de aumentar receita e desenvolver relacionamentos estratégicos.
Há oportunidades como gerente de vendas, coordenador comercial, Key Account
Manager, responsável por CRM e consultor. O MBA favorece vendedores experientes
e gestores que desejam assumir posições de liderança. Domínio de indicadores,
negociação, CRM e gestão de contas amplia a competitividade em mercados B2B e
B2C, inclusive em operações digitais e diferentes mercados regionais.
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Curso em conformidade com a Resolução n° 1 de 06/04/2018, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de pós-graduação lato sensu, em nível de especialização.