UNIASSELVI é finalista do primeiro WhatsApp Awards no Brasil com estratégia de matrículas por inteligência artificial
Vencedores das categorias, nas classificações ouro, prata e bronze, serão anunciados em 13 de novembro
Divulgação UNIASSELVI
SofIA, agente de IA da instituição, está entre os cinco selecionados na categoria Estratégia de Aquisição e Crescimento no WhatsApp; vencedores serão anunciados em 13 de novembro
A UNIASSELVI está entre os cinco finalistas da categoria Estratégia de Aquisição e Crescimento no WhatsApp da primeira edição do WhatsApp Awards no Brasil. A premiação é promovida pela Meta para reconhecer iniciativas inovadoras no uso da plataforma para negócios. A instituição concorre com o case ‘Como a UNIASSELVI transformou o WhatsApp em um canal de matrículas 24 horas’, desenvolvido em parceria com a Blip e a Skeps, utilizando a agente de IA ‘SofIA’.
A premiação coloca a UNIASSELVI entre as principais empresas do Brasil, dos mais diferentes setores, no uso do WhatsApp, aplicativo de mensagens presente em 99% dos smartphones brasileiros, o equivalente a 148 milhões de usuários ativos. Os vencedores das categorias, nas classificações ouro, prata e bronze, serão anunciados em 13 de novembro.
Integrada ao WhatsApp e a outros canais digitais, a SofIA atua desde a orientação de carreira, escolha do curso, inscrição, matrícula e pagamento até o onboarding e o atendimento acadêmico, oferecendo suporte personalizado e automatizando processos de forma inteligente.
Os resultados obtidos ao longo de 2026 demonstram o impacto da tecnologia. Operando no atendimento direto ao usuário de WhatsApp desde janeiro, a SofIA reduziu significativamente o tempo médio de resposta e atendimento, tornando a operação mais eficiente e diminuindo a fricção entre o interesse do candidato e a efetivação da matrícula.
Complemento ao trabalho humano
A SofIA, também atua em situações nas quais o aluno manifesta intenção de cancelar o curso. A ferramenta realiza contatos ativos para apresentar alternativas que possibilitem a continuidade dos estudos antes do encerramento do protocolo de cancelamento. A atuação é complementar ao trabalho das equipes dos polos, com o objetivo de ampliar o alcance dos atendimentos e otimizar o tempo dedicado às demandas dos estudantes.
Para Leandro Claro, vice-presidente de Mercado e Comunicação da Vitru, holding que controla a UNIASSELVI, esse reconhecimento reforça o compromisso da UNIASSELVI de utilizar a tecnologia para ampliar oportunidades. “Estar entre os finalistas é um reconhecimento importante da nossa estratégia de transformação digital e de aproximação com os estudantes. O WhatsApp já faz parte da cultura e do cotidiano dos brasileiros, e integrá-lo à nossa jornada de captação significa tornar o acesso ao Ensino Superior mais simples, ágil e acessível. Conseguimos transformar esse canal em uma ferramenta estratégica de conversão, desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula. Com a SofIA, estamos reduzindo barreiras e oferecendo uma experiência mais fluida, personalizada e próxima da realidade dos nossos alunos, ajudando mais brasileiros a transformarem seus projetos de vida por meio da educação”, diz.
O diretor de Gestão de Canais da Vitru, Alberto Cataldi, também comemora o reconhecimento. "Estar entre os finalistas do WhatsApp Awards é especial justamente por estarmos ao lado de marcas que são referência em varejo, finanças e bens de consumo. Isso mostra como a experiência que criamos para a UNIASSELVI é mais do que uma IA de matrícula. A SofIA é uma ferramenta que está na palma da mão das pessoas, mas sem deixar de lado a humanização que nos ajuda a transformar vidas".
Gabriel Chagas, gerente de MarTech da Vitru, destaca a vocação com a qual a SofIA foi criada. “Estar entre os finalistas do WhatsApp Awards é um reconhecimento muito importante. A SofIA nasceu para simplificar o caminho até a matrícula, e é muito bom ver isso funcionando na prática. São mais pessoas começando a graduação e uma alavanca que ajuda nossas equipes da UNIASSELVI a chegarem mais longe”.